Vous gérez une page Facebook et souhaitez personnaliser les réponses automatiques aux messages de vos clients ? Vous êtes au bon endroit. Dans cette série de deux articles, on va voir comment avec ChatGPT et Messenger, l’IA va répondre de manière automatique et personnalisée à vos clients. Ils discutent tranquillement avec le bot comme ils le feraient avec ChatGPT.
Dans cette première partie, vous allez découvrir le plus facile : configurer des réponses en fonction de mots-clés.
Messenger-IA : personnalisation des réponses sur la base de mots-clés.
Avec ce type d’automatisation, il s’agit d’apporter des réponses en fonction de certains mots-clés présents dans le message du client. vous identifiez les mots-clés les plus utilisés par vos clients et vous configurez des réponses spécifiques pour chaque message contenant un de ces mots-clés. Par exemple, si vous recevez un message contenant le mot-clés « retour produit » pour retourner un article , l’IA lui répond avec un message expliquant la procédure de retour.
Dans mon cas présent, j’ai configuré une réponse automatique au mot-clé « attestation d’hébergement » pour l’Association des Jeunes et Étudiants Guinéens du Rhône (AJEGUIR) dont je suis le Chargé de communication. Désormais, à chaque fois qu’on reçoit un message contenant ce mot-clé, l’expéditeur reçoit la réponse suivante : « Pour toute demande d’attestation d’hébergement, merci de nous envoyer votre pièce d’identité et votre attestation d’inscription préalable à l’adresse : ajeguirhebergement@gmail.com. Vous remerciant d’avance,«
Guide pour mettre en place votre automatisation ChatGPT-Messenger
Pour mettre en place votre automatisation, rendez-vous sur GPTConnect.ai et créez votre compte gratuitement. Sur la page d’accueil Welcome to GPTConnect.ai qui va s’ouvrir, cliquez sur Messenger comme le montre la slide 1 ci-dessous. Une page de connexion à votre compte Facebook va s’ouvrir. Connectez l’app à votre compte et à votre page professionnelle. Une fois dans votre Tableau de bord, cliquez sur Réponses automatisées (Slide 2), puis sur Ajouter (Slide 3). En dessous de Message de l’utilisateur, saisissez le mot-clé cible. Ensuite, cliquez sur Ajoutez des réponses et choisissez Texte du message (Slide 4). Dans le cadre de texte qui va s’ouvrir, saisissez votre message personnalisé et cliquez sur Enregistrer (Slide 5). Désormais, si quelqu’un envoie un message contenant le mot-clé cible, ce message lui sera automatiquement envoyé en réponse. Enfin, pensez à tester votre automatisation, c’est la moindre des choses !
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Connecter GPT Connecter à Messenger -
Créer des réponses automatiques dans le tableau de bord -
Ajouter une nouvelle réponse automatique -
Saisir le/les mot/s clé/s à identifier dans le message de l’expéditeur -
Personnaliser la réponse en fonction du mot-clé et enregistrer.
Bonus : Si vous n’avez toujours pas compris, je vous invite à regarder cette vidéo qui explique tout en moins de 3 minutes. Toutefois, à moins de vouloir créer un FAQ, vous n’êtes pas obligé de créer une clé API OpenAI. Passez directement à l’étape de connexion à Messenger.
Voilà AiDDICTS, on arrive à la fin de cette première partie. Donnez-moi vos avis dans les commentaires et je me ferai un plaisir de vous répondre. Si vous souhaitez aller plus loin dans la création de chatbot avec l’IA, je vous invite à découvrir ce tutoriel sur comment créer vos GPTs dans ChatGPT.
D’ici là, on se dit à demain pour la deuxième partie et surtout, n’oubliez pas le plus important : « vous ne serez pas remplacés par une intelligence artificielle, mais par quelqu’un qui maitrise l’intelligence artificielle »
